9月2日下午3时，杨子大厦居民报修用水困难，第一分公司工程人员及房管员立即赶往现场处理。经查勘，发现一楼泵房抽水正常但屋顶水箱却无进水，水去哪了？带着这个疑问，工作人员逐段逐项检查二次供水设施及管路，最终确定一楼进水管地下段管路存在破损漏水情况，导致楼顶水箱无水可进。
为加快维修速度，尽快解决用水问题，抢修工作灵活调整流程，将方案制定、报批与组织人员、材料两项工作同步进行，减少等待时间。同时科学安排维修方案，放弃开挖寻找管道漏点补漏的老思路，改为铺设地面明管替换的管道改造方案，以保障居民供水为第一优先，争分夺秒开展维修工作。
9月4日下午，经过周末两天的全力抢修，新的管道顺利铺设更换完成，屋顶水箱运行正常，居民家中用水恢复。
（一分公司供稿）
