1、严格依法依规执行房管政策，坚持政策公开、服务内容公开、办理程序公开，规范服务行为，接受社会监督。
2、认真履行职责，对前来办事的住用户严格按政策规定办理，能够当场办结的，及时予以办理；不能当场办结的，尽量减少环节、缩短时限；需要提供资料依据的，实行一次性告知。
3、小修服务热线（第一分公司：13886068787、15717157339；第二分公司：82774141；第三分公司：82834864）24小时全天候服务。服务监督电话82858079专人接听（周一至周五工作时间内），接到投诉电话24小时内与住户取得联系，7个工作日内回复。
4、房屋房改出售手续，住户提供的证件齐全，符合收件条件，自收件之日起15个工作日办理完结。
5、房屋过户、转让手续，住户提供的证件齐全，符合收件条件，自收件之日起7个工作日办理完结。
6、房屋租金减免手续，住户提供的证件齐全，符合收件条件，自收件之日起5个工作日办理完结。
7、住房租约换发、补发手续，住户提供的证件齐全，符合收件条件，自收件之日起5个工作日办理完结。
8、二次供水水箱每年二季度清洗一次，保证水质达到国家《生活饮用水卫生标准》。
9、室内排污管道堵塞在24小时内予以疏通，室外排污管道堵塞、室内照明线路故障、屋面漏雨接到报修后2小时内到达现场抢修。
